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Documentación de Procesos del Negocio. Para la Creación de Memoria Tecnológica |
Instructores:
Objetivo General:
Crear las bases para la memoria tecnológica que le permita a la organización garantizar la continuidad de sus operaciones en circunstancias adversas y construir la plataforma para el mejoramiento continuo de las operaciones del negocio, a través de una documentación estratégica de los procesos.
Objetivos Específicos:
Modelar negocios a un alto nivel al desarrollar la red de macroprocesos, procesos y subprocesos de la empresa.
Modelar negocios a un bajo nivel, al mapear las actividades de los subprocesos, establecer los objetivos y metas de desafío, los índices de gestión, la documentación de normas, reglas, instrucciones detalladas de trabajo e instructivos de llenado de los registros necesarios para apoyar la gestión de las operaciones.
Registrar la memoria sobre los problemas que se presentan en las operaciones y las soluciones que se diseñan para erradicar las causas que los originan.
Contenido:
Parte 1: Fundamentación de la memoria tecnológica.
1.1 Discusión sobre los elementos que conforman la memoria tecnológica
1.2 La memoria y la continuidad del negocio
Parte 2: Técnicas y herramientas para modelar negocios.
2.1 La técnica de modelaje de Alto Nivel
1. La herramienta diagrama de raíz
2. La herramienta diagrama de relación
2.2 La técnica de modelaje de Bajo Nivel
3. La herramienta diagrama de flujo de la ANSI
4. La herramienta diagrama de bloque
5. La herramienta diagrama de flujo matricial
Parte 3: Elementos de un sistema documental coherente.
3.1.La importancia de la creación de estándares de documentación y la codificación de los documentos
3.2 El registro de memoria al primer nivel: establecimiento de las políticas, normas, reglas, objetivos y metas de desafío, los índices de gestión, las instrucciones de trabajo, los registros con sus instructivos de llenado
3.3 El registro de memoria al segundo nivel; las matrices de acciones correctivas y preventivas
Parte 4: Consideraciones Finales.
4.1 El rol de la memoria documental en la organización del negocio
4.2 El rol de la memoria documental en la capacitación del personal
4.3 El rol de la memoria documental en la auditoría
4.4 El rol memoria documental en la mejora continua
Duración:
Dieciséis (16) horas.