Instructores:

Econ. Alberto Barboza e Ing. José Suárez

Objetivo General:

• Proveer al participante de las herramientas estadísticas para controlar la capacidad de los procesos como un mecanismo de medición de la calidad de dichos procesos y como un instrumento objetivo para la toma de las decisiones que afectan el negocio

Objetivos Específicos:

• Definir el papel del directivo frente al manejo de los datos.

• Establecer criterios para la selección de las variables críticas en los procesos susceptibles de ser medidos.

• Presentar las diferentes herramientas estadísticas disponibles para el manejo de los datos

• Discutir acerca de la medición de la capacidad de los procesos y la utilidad del uso de esta herramienta en la empresa

• Realizar ejercicios prácticos.

Contenido:

 

Parte 1: El papel del directivo

1.1 Los datos permiten anticipar lo que está por llegar.

1.2 Las decisiones se deben basar en los datos adecuados

1.3 La selección de los datos que se deben medir.

1.4 Las herramientas estadísticas que apoyan la selección de los datos

Parte 2: Las herramientas estadísticas

2.1 El tratamiento de los datos

2.2 El diagrama Pareto

2.3 El diagrama causa-efecto

2.4 El gráfico de desarrollo

2.5 Los histogramas

2.6 El diagrama de dispersión

2.7 Los gráficos de control y el control estadístico del proceso

Parte 3: Análisis de los resultados de los gráficos de control

3.1 La curva normal

3.2 La desviación típica

3.2 Los límites de control

3.3 Los límites de especificación

3.4 La capacidad de los procesos

3.5 Decisiones en base a los resultados de la medición de la capacidad de los procesos

Duración:

Dieciséis (16) horas.