Instructores:

Econ. Alberto Barboza e Ing. José Suárez

Objetivo General:

• Diagnosticar, analizar y optimizar los procesos del negocio a fin de racionalizar los recursos y disminuir los costos para mejorar la productividad en las operaciones que contribuya con la mejora de la rentabilidad del negocio y la satisfacción de las expectativas de los inversionistas.

Objetivos Específicos:

• Sincronizar y armonizar los diferentes procesos del negocio para fortalecer la relación cliente-proveedor interna como base del fortalecimiento de las relaciones con los clientes finales.

• Identificar y diagnosticar las 11 patologías que padecen los procesos que explican su bajo desempeño.

• Identificar y seleccionar las 9 soluciones o remedios para erradicar las patologías y diseñar procesos de alto desempeño, que hagan un consumo racional de los recursos que utilizan para producir los bienes y servicios a bajo costo para incrementar la eficacia y eficiencia.

Contenido:

 

Parte 1: Planificación del proyecto de optimización

1.1 Revisión de los siete 7 principios de la optimización

• Potenciar la agregación de valor

• Reducir el tiempo requerido para completar el proceso

• Potenciar al recurso humano

• Fomentar el trabajo en equipo

• Ejecutar el proceso en el sitio y espacio requerido

• Mejorar la calidad de los productos y servicios

• Reducir los costos de procesamiento para aumentar la utilidad

1.2 Establecimiento de las seis 6 medidas del desempeño

• Eficacia

• Eficiencia

• Tiempo de ciclo

• Tiempo de reacción

• Costo del proceso 

• Adaptabilidad del proceso

1.3 Construcción de la red de procesos y selección de los mas críticos

Parte 2: Optimización de los procesos estratégicos (críticos)

2.1 Mapeo de los procesos seleccionados como críticos

2.2 Análisis de la anatomía de los procesos, Identificación y diagnóstico de patologías

2.3 Análisis, selección e implementación de las soluciones o remedios para erradicar las patologías y lograr procesos eficaces y eficientes

Parte 3: Establecimiento de un mecanismo para la mejora futura

3.1 El establecimiento de objetivos y metas de desafío

3.2 La formulación de los índices de gestión

3.3 La calificación de los procesos para transitar hacia la excelencia

Duración:

Dieciséis (16) horas.