Introducción:

• El Control Estadístico de Procesos es una herramienta imprescindible para implementar Procesos de Mejoramiento Continuo. Con frecuencia se malgastan recursos interviniendo Procesos  basándose en el análisis superficial de los resultados, sin conocer su Patrón de Variabilidad, su Capacidad, ni su Potencial de Mejora.

• Se requiere que los Equipos de Trabajo involucrados en Procesos de Mejoramiento Continuo, manejen los Principios y Técnicas del Control Estadístico de Procesos, para poder evaluar el comportamiento de los Procesos Críticos de la Organización, analizar sus Alternativas de Mejora en función de los Costos de la Calidad, su impacto sobre la Productividad de la Organización, y recomendar Procesos Efectivos de Mejoramiento.

Dirigido a:  

• Personal Gerencial, Supervisorio, Profesional, y Técnico vinculados con la Gestión de los Procesos, a nivel Operativo, de Implementación ó de Auditoria, y a los Miembros de los Equipos de Mejoramiento de los Procesos.

Objetivo:

• Contribuir al incremento y mantenimiento de la Capacidad, Productividad y Efectividad de los Procesos, mediante el Desarrollo de las Competencias de los Participantes para Identificar la Necesidad, Aplicar e Interpretar los Resultados del Control Estadístico de Procesos, con el propósito de incrementar la Calidad de Gestión de la Organización.

Resultados del Curso:

• Una vez finalizado el proceso de aprendizaje, los Participantes estarán en capacidad de:

• Identificar los principios generales relacionados con la aplicación del Paradigma Estadístico al Mejoramiento Contínuo de los Procesos

• Aplicar técnicas de Recolección de Datos sobre el comportamiento de los Procesos y representarlos y analizarlos utilizando Herramientas Estadísticas

• Elaborar Gráficos de Control Estadístico tanto de Media como de Rango

• Analizar e interpretar los Gráficos de Control Estadístico de Procesos para identificar y planificar acciones Preventivas y Correctivas de Mejoramiento de los Procesos, disminuyendo los Costos de la No Calidad.

Síntesis del Contenido Programático:

• Las Lógicas de Gestión. La Gestión por Procesos. El Mapa de Procesos de la Organización. El Control de Gestión. Uso de Indicadores de Control de Gestión e Indicadores de Procesos.

• Los Principios de Variabilidad de los Procesos. Variación Normal y Anormal. Causas de Variación de los Procesos. Causas Asignables de Variación.

• El uso de Herramientas Estadísticas en el Control y Mejoramiento de los Procesos. Parametrización de Procesos a través del uso de Muestras.

• Recolección de Información Estadística sobre los Procesos. Elaboración de Gráficos de Corrida

• Elaboración de Gráficos de Control de Procesos. Gráficos de Variables y de Atributos. Gráficos de Media y de Rango. Límites de Especificaciones y Límites de Control.

• Medidas de Centración y de Dispersión del Proceso. Interpretación de Gráficos de Control Estadístico de Procesos.

• Cálculo de la Capacidad del Proceso. Análisis de Alternativas de Mejora.

Metodología del Aprendizaje:

• En este Curso, los Participantes reciben un Manual de Apoyo, intervienen en un conjunto de Presentaciones sobre los Temas del Programa, participan en el Análisis de Casos Prácticos de Estudio, y realizan Ejercicios Prácticos de Análisis y Mejoramiento de Procesos en situaciones concretas de Trabajo.

• Para potenciar el Aprendizaje se utilizan Ayudas Visuales en Data Show, el Rotafolio y el Pizarrón Cerámico. Al finalizar el Proceso de Aprendizaje, los Participantes realizan la Evaluación Reactiva del Curso, y reciben un Certificado de Asistencia.

Duración: