Introducción

• La Gestión de la Calidad tiene un impacto significativo sobre la Competitividad de la Empresa, ya que contribuye a asegurar la Satisfacción del Cliente y a mantener la Productividad de las Operaciones, tanto a nivel de la Gestión como de los Procesos.

• Sin embargo la Calidad, tanto como la No-Calidad, tienen un costo, que requiere ser identificado, medido y evaluado para determinar la Efectividad en el uso de los recursos humanos, materiales, y financieros utilizados en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad, el Valor Agregado que generan, y su impacto sobre la Rentabilidad de la Empresa.

Dirigido a:

• Coordinadores de Sistemas de Gestión de la Calidad

• Gerentes de Aseguramiento de la Calidad

• Analistas de Costos de la Calidad

Objetivos

• Establecer las técnicas para Identificar los Costos involucrados en la Calidad, y en la No-Calidad

• Analizar las técnicas utilizadas para determinar los Costos Totales de la Calidad

• Definir los procedimientos para aplicar un Sistema de Costos Totales de la Calidad

Síntesis del Contenido Programático

• Calidad, Productividad y Competitividad. Impactos de la Calidad y la No-Calidad sobre el Posicionamiento Competitivo de la Empresa y la Productividad y Rentabilidad de las Operaciones.

• Cálculo de los Costos de la Calidad. Sistemas de Costos. Cálculo Analítico de los Costos Totales de la Calidad

• Los Costos Totales de la Calidad: Costos de la Calidad y de la No-Calidad

• Análisis y Evaluación de los Costos Totales de la Calidad. Indicadores de los Costos Totales de la Calidad

• Diseño e Implantación de un Sistema de Costos Totales de la Calidad

Duración: