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Desarrollo Supervisorio |
Instructor:
Objetivo General:
Lograr la adquisición por parte de los supervisores participantes de las habilidades y herramientas que le posibiliten dirigir la gestión de su unidad para ofrecer servicios de alta calidad, a través de un proceso de supervisión de su personal caracterizado por un liderazgo que contribuya a materializar la visión de la organización.
Objetivos Específicos:
Los objetivos específicos que orientan la experiencia de aprendizaje a ser ofrecida al grupo de supervisores participantes son los siguientes:
Analizar el rol que les toca desempeñar dentro de la organización y las características que debe tener un supervisor.
Analizar el proceso básico de la función de dirección que le toca ejercer a los participantes como supervisores de la empresa.
Utilizar la programación como herramienta para apoyar el proceso de supervisión de su unidad.
Desarrollar las habilidades para una comunicación efectiva que le permitan responder, como supervisor, a las necesidades y motivaciones de su personal y al logro de los objetivos de la organización.
Analizar la importancia del proceso de toma de decisiones asertivas y la delegación como elementos claves para el logro de los objetivos de su unidad.
Desarrollar en los participantes las habilidades y destrezas para la solución de conflictos de su equipo de trabajo.
Participantes:
Este programa de capacitación está dirigido al personal que ejerce funciones supervisorias en la Empresa. Cupo: Máximo quince (15) participantes.
Metodología de Desarrollo del Programa:
El presente Programa de Desarrollo Supervisorio está diseñado como una experiencia de aprendizaje con una concepción de curso-taller, en la cual los participantes tendrán la oportunidad tanto de intercambiar información, como de resolver ejercicios y caos que les permitan evaluar y desarrollar sus habilidades para mejorar su desempeño como supervisores.
Contenido:
El supervisor. Definición de supervisión y principios que la sustentan. Características esenciales del supervisor.
Proceso de dirección. Elementos que componen el proceso de dirección. Dinámica del proceso.
La planificación y la programación como herramientas supervisorias para la ejecución y control de la gestión.
Delegación y toma de decisiones. Conceptos, principios y beneficios de la delegación. Proceso para la toma de decisiones acertadas.
Comunicación. Proceso de comunicación. Manejo de la comunicación en la organización. Manejo de Conflictos en el grupo de trabajo
Liderazgo y desarrollo de equipo
Duración:
Veinticuatro (24) horas.