Instructor:

Ing. Gazi El Halabi Zaid

Objetivo:

• Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de definir, implantar, controlar y alcanzar, en sus procesos de trabajo, las metas necesarias e Indicadores de Gestión que permitan consolidar los objetivos corporativos planificados de la organización.

Dirigido a:

• Gerentes, Supervisores, Ingenieros, Técnicos y Profesionales de cualquier área interesados en lograr un mejoramiento continuo de sus procesos de trabajo mediante la implantación, control y seguimiento de Indicadores de Gestión.

Contenido:

1. Concepto de Indicadores de Gestión.

2. El BSC como modelo de Gerencia Estratégica.

3. Pasos para la implementación del BSC.

4. Alineación con los Indicadores de Gestión. Compromiso.

5. Procesos. Sistema de Procesos e Indicadores de Gestión.

6. Identificación de los Procesos Claves de la organización

7. La Gestión enfocada a los Procesos

8. Tipos de Indicadores de Gestión

9. Identificación de los Indicadores de Gestión

10. Torbellino de ideas. Aplicación de Paretos.

11. Medición, lugar y frecuencia de los Indicadores de Gestión

12. Indicadores Estratégicos de Gestión Vs. Indicadores Secundarios de Gestión

13. El ciclo PEVA: Planificar – Ejecutar – Verificar – Ajustar

14. Relación con la Norma ISO 9001 y el Mejoramiento Continuo

15. Establecimiento de Compromisos

16. Conclusiones

 

NOTA: Se prevé la realización de actividades o prácticas en equipos de trabajo.

 

Duración:

Dieciséis (16) horas.