Instructores:

Ing. Jorge Oyaga

Dirigido a:

• Gerentes Generales, Gerentes de Planta, Representantes de la Dirección, Gerentes de Gestión de la Calidad, Personal responsable de realizar las Auditorías Internas de la Calidad, responsables del levantamiento de la información relacionada a los procesos y  procedimientos del Sistema de  la calidad.

Objetivo General:

• Conocer requisitos de la Norma Internacional ISO – 9001:2008.

Objetivo Específico:

• Proporcionar al participante los requerimientos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo el esquema de la norma FONDONORMA ISO 9001: 2008, en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio posventa.
• Conocer y entender requisitos de  la documentación de un sistema de Gestión de la Calidad; de los procesos de la dirección, de los procesos de la gestión de los recursos, de  los procesos de realización del producto y/o prestación de servicios; de los procesos de medición, análisis y mejoras del Sistema de Gestión de la Calidad.

Contenido:

• Términos y definiciones relativos al Sistema de Gestión de la Calidad, norma FONDONORMA ISO 9000: 2005

• Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2008 requisitos.

• Elaboración de los modelos de procesos.

• Desarrollo del mapa de procesos de la empresa.

Metodología:

• Explicación de los conceptos de Sistema de Gestión de la calidad, revisión de las normas FONDONORMA ISO 9000: 2005,  Vocabulario, FONDONORMA ISO 9001: 2008, requisitos.   Sistemas de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio posventa, preparación de las aplicaciones prácticas de cada una de los diferentes requisitos de las normas ISO 9001: 2008.
• Aprender haciendo (role play)
• Desarrollar de ejercicios teórico-prácticos aplicados a la empresa.
• Identificar de los procesos de la empresa conforme a la norma internacional
• Elaborar herramientas causa – efecto para cada una de las cláusulas de esa norma internacional.

Evaluación:

• Exposiciones por grupo a demás participantes utilizando folios de trabajo

 

Duración:

Dieciséis (16) horas