Instructora:

Psic. Patricia González Di Prizio

“El conflicto es un signo de que existen verdades mas amplias y otras perspectivas”.

A.N. Whitehead

Objetivo General:

• Ofrecer información y desarrollar competencias en los participantes que le permitan resolver los conflictos de manera asertiva, fomentando la armonía laboral, la excelencia comunicacional y las relaciones ganar – ganar.

Objetivos Específicos:

• Luego de culminado el taller los participantes estarán en capacidad de:

• Reconocer los detonadores de conflictos.

• Hacerse responsables de su actuación ante el conflicto.

• Aplicar estrategias efectivas para identificar a tiempo el conflicto.

• Identificar métodos adecuados para manejar diferentes tipos de Conflicto.

• Establecer una comunicación Asertiva, aplicando técnicas efectivas y duraderas.

• Aplicar La escucha Activa como herramienta para la obtención de resultados y la mejora de los procesos.

• Resolver conflictos y manejar objeciones con la filosofía Ganar-Ganar

• Manejar los conflictos de forma asertiva.

• Crear ambientes donde la presencia de conflictos se utilice de manera productiva.

Dirigido a:

• Todo el personal de la organización. Porque todos necesitamos herramientas para lograr ser entendidos y comprender eficazmente a quienes nos rodean.

Estrategia Metodológica:

• Está basado en la metodología Teórico-Vivencial, con material audiovisual de soporte, dinámicas de grupo, presentación de casos y demás alternativas que permitirán el logro de un aprendizaje efectivo y duradero.

Contenido:

• Representaciones mentales y  paradigmas.

• El conflicto en las organizaciones.

• Manejando el conflicto. Estrategias efectivas.

• Sacando provecho al conflicto. La utilidad del conflicto.

• Escucha Activa.

• Responsabilidad personal.

• Manejo de Objeciones.

• Asertividad

• Solución de conflictos de manera asertiva.

• Negociando para el éxito.

Duración:

Dieciséis (16) horas