Instructor:

M.Sc. Ing. Ubaldo Ruggiantoni García.

Objetivo:

• Exponer los conceptos asociados al Seguimiento de la Gestión en diversas áreas de la Organización, del Diseño de Indicadores de Gestión; de la Calidad, de los procesos renovadores con la Metodología Six Sigma, el Mejoramiento Continuo, Kaizen y del control con el Balanced ScoreCard.

Dirigido:

• A gerentes, directores, jefes de planta, de producción y mantenimiento, compras, ventas y mercadeo, jefes de departamento, supervisores y todo aquel personal vinculado a las labores operativas y funcionales de las organizaciones.

Contenido:

• Módulo I: Fundamentos Conceptuales.

• Cadena de Valor.

• Indicadores de Gestión. Características. Eficiencia. Eficacia. Efectividad.

• Indicadores por Función Organizacional.

• Módulo II: Metodología Six Sigma.

• Six Sigma.

• Infraestructura.

• Implementación.

• Adiestramiento. Niveles.

• Recursos de Seguimiento.

• Mejoramiento Contínuo. Kaizen.

• Demoras. Desperdicios.

• Fases.

• Interrelación con el Cuadro de Mando.

• Módulo III: Balanced ScoreCard.

• Cuadro de Mando: Definición y Alcance.

• Perspectiva Financiera.

• Perspectiva de Clientes.

• Perspectiva de Procesos Internos.

• Perspectiva de Aprendizaje Organizacional.

• Fases para la Implementación de un Balance Scorecard.

• Diseño de Indicadores.

• Mapas Estratégicos.

• Exposición Configuración y uso de Software de Seguimiento vía Hoja de Cálculo.

• Aplicaciones.

• Casos de Estudio.

Duración:

Veinticuatro (24) horas.