Instructor:

M.Sc. Ing. Ubaldo Ruggiantoni García.

Objetivo:

• Proporcionar los conocimientos teórico-prácticos referidos a la metodología del Balanced Scorecard, los indicadores de gestión, y sus aplicaciones en la función de Ventas, Mercadeo e Investigación y Desarrollo de Productos. Proveer las competencias necesarias para Modelar y Controlar el desempeño de dicha área funcional o gerencia.

Dirigido:

• Directores y Gerentes de Ventas, Mercadeo e Innovación, Jefes de Departamento, Supervisores, Analistas, Controladores, Líderes de Grupo; y cualquier persona interesada en esta metodología para el monitoreo, seguimiento, toma de decisiones y mejora continua de la citada área y su relación con el resto de la Organización.

Contenido Programático:

1. Fundamentos:

• Organización Inteligente.

• Gerencia.

• Cadena de Valor.

• Procesos.

• Funciones de Mercadeo, Ventas, I&D.

• Variables e Indicadores de Gestión en Mercadeo, Ventas, e I&D (tiempo de respuesta, eficiencia, costo, impacto, satisfacción del cliente, rendimiento, control de gestión, presupuesto, lanzamiento de productos, tiempo de respuesta, proyectos, etc.).

2. Metodología BSC:

• Conceptos, Importancia, Beneficios. Perspectivas.

• Mapas Estratégicos. Modelos Causa-Efecto.

• Vectores Estratégicos. Fases de Implementación.

• Iniciativas (Plan Estratégico). Presupuesto. Responsable.

• Características Software. Ejemplos.

3. Práctica:

• Casos de Estudio en el área específica de desarrollo (lecturas).

• Demostración y aplicación del Software de seguimiento y control.

• Modelaje Detallado de Casos de los Participantes.

• Integración del BSC en Mercadeo, Ventas e I&D a nivel organizacional.

• Evaluación de conocimientos y feedback del instructor.

 

Duración:

Dieciséis (16) horas.