Instructor: Alberto Barboza y José Suárez
  Análisis y Diagnóstico del entorno e interno, visión del negocio y diseño del Plan Estratégico (24h.): 16 al 18 de agosto de 2012 (Maracaibo)
  Compresión e Interpretación de la Norma ISO 9001 (Modelo para Desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad) (16h.): 31 de agosto y 1 de septiembre de 2012 (Maracaibo)
  Compresión e Interpretación de la Norma ISO 14001 (Modelo para Desarrollar un Sistema de Gestión Ambiental) (16h.): 24 y 25 de agosto de 2012 (Maracaibo)
  Compresión e Interpretación de la Norma OHSAS 18001 (Modelo para Desarrollar un Sistema de Gestión Seguridad y Salud Ocupacional) (16h.): 1 y 2 de junio de 2012 (Maracaibo)
  Documentación Estratégica de los Procesos del Negocio. Base para la creación de Memoria Tecnológica (24h.): 7 al 9 de junio de 2012 (Maracaibo)
  Formulación, Control y Seguimiento de los Índices de Gestión (24h.): 21 al 23 de junio de 2012 (Maracaibo)
  Gestión basada bajo el Enfoque a Procesos del Negocio (16h.): 15 y 16 de junio de 2012 (Maracaibo)
  Herramientas para ganar clientes leales, mejorar su satisfacción e incrementar los Ingresos (16h.): 29 y 30 de junio de 2012 (Maracaibo)
  La Capacidad de los Procesos como base de la Productividad (16h.): 6 y 7 de julio de 2012 (Maracaibo)
  La Importancia de la Cuantificación Evaluación y Control de los Costos de la Calidad y de la No Calidad (16h.): 13 y 14 de julio de 2012 (Maracaibo)
  Rediseño de Procesos para incrementar sustancialmente la Productividad (16h.): 20 y 21 de julio de 2012 (Maracaibo)
 

Técnicas de Auditoría para los Sistemas Integrados de Gestión (24h.): 9 al 11 de agosto de 2012 (Maracaibo)

  Técnicas y Herramientas para la mejora de la Productividad en los Procesos del Negocio (16h.): 3 y 4 de agosto de 2012 (Maracaibo)
  Técnicas y Herramientas para la Optimización de Procesos que reduzcan los costos, mejoren la calidad e incrementen la Productividad (24h.)