Instructor:

José Suárez

Dirigido a:

• Gerentes, supervisores, facilitadores de la calidad, auditores, dueños de procesos y empleados que necesitan participar en procesos de auditoría interna como mecanismo de medición del comportamiento del sistema de la calidad. Así como también profesionales y estudiantes interesados en el tema de la calidad.

Objetivo General:

• Proporcionar a los participantes los conceptos y lineamientos de acuerdo con las directrices de la Norma ISO 19011:2002, para la planificación, realización de las auditorías al sistema de gestión y seguimiento de los resultados.

Objetivos Específicos:

• Suministrar al participante los conocimientos que les permita ejecutar auditorías de gestión con el fin de detectar debilidades o incumplimientos del sistema con respecto a las Normas de referencias e implementar las acciones correctivas pertinentes con el fin de corregir las desviaciones.

• Brindar al participante información general acerca del proceso de evaluación de la conformidad o auditoría.

• Establecer las bases para la preparación de los programas de auditoria en la empresa.

• Simular situaciones de auditoría con los participantes y preparar al auditado para enfrentar con éxito a un auditor externo.

Contenido:

 

Parte 1: Aspectos Generales

1.1 Introducción

1.2 Términos y definiciones

Parte 2: Estudio de la Norma ISO 19011

2.1 Principios de auditoría

2.2 Gestión de un programa de auditoría

• Objetivos y amplitud de un programa de auditoría

• Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de auditoría

• Implementación del programa de auditoría

• Registros del programa de auditoría

• Seguimiento y revisión del programa de auditoría

2.3 Actividades de auditoría

• Inicio de la auditoría

• Revisión de la documentación

• Preparación de las actividades de auditoría in situ.

• Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría

• Finalización de la auditoría

• Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría

2.4 Competencia y evaluación de los auditores

• Atributos personales

• Conocimientos y habilidades

• Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías

• Mantenimiento y mejora de la competencia

• Evaluación del auditor

Parte 3: Consideraciones finales

3.1 Beneficios de las auditorías de gestión

3.2 Estrategias y comportamiento que debe observar el personal auditado

Metodología:

• Exposiciones teóricas / Disertaciones y análisis de casos de la realidad / Ejercicio práctico a través con la simulación de una auditoría.

Duración:

Dieciséis (16) horas.