Instructor:

Ing. Antonella M. Fruscella S.

Propósito

• Fortalecer el desempeño del personal gerencial, supervisorio y de profesionales que participan en el análisis de casos, problemas y situaciones que exigen elegir entre opciones o recomendar cursos de acción en condiciones de incertidumbre.

Dirigido a:

• Personal gerencial, supervisorio con responsabilidad decisoria, y profesionales en desarrollo.

Conocimientos técnicos

• Inherentes a su área de desempeño.

Objetivo general

• Aplicar criterios, estrategias y recursos metodológicos para el análisis de problemas, la visualización y evaluación de alternativas, y la elección de opciones en escenarios caracterizados por la incertidumbre, considerando el logro de objetivos en el marco de los recursos disponibles, en el contexto organizacional y social.

Objetivos Específicos:

• Describir el problemas, su significación y alcance, relacionándolo con la dinámica organizacional

• Interpretar la naturaleza de los problemas y de las decisiones dentro del contexto organizacional y social, caracterizando el proceso decisional, en función de su dinámica y los factores que intervienen en el mismo.

• Aplicar procedimientos metodológicos de análisis de problemas y formulación de decisiones, con la debida consideración del contexto de la situación y el entorno.

Perfil de Salida:

• Conocimientos

• Análisis lógico y estructurado de problemas.

• Proceso decisorio.

• Habilidades y destrezas

• Analizar problemas.

• Elegir entre opciones de decisión.

• Actitudes

• Previsión.

• Visión de conjunto.

Contenido:

• Aspectos teóricos.

• La organización y la toma de decisiones. Dinámica del proceso.

• Tipos de problemas y clasificación. Impacto de cada tipo de problema. Ejercicio de fijación.

• El análisis de problemas: factores y condiciones. Ejercicio de fijación.

• El proceso decisional.

• Etapas y dinámica del proceso decisional. Factores y condiciones situacionales. Ejercicio de fijación.

• Opciones y recursos. Evaluación de opciones y recursos. Ejercicio de aplicación.

• Análisis de probables consecuencias o efectos. Ejercicio de aplicación.

• Técnicas y herramientas de solución de problemas.

• Matriz decisional. Análisis estructurado de decisiones. Ejercicio de aplicación.

• Herramientas Estadísticas para la Solución de Problemas

• Técnicas no Matemáticas para la Solución de Problemas.

• Factores de éxito en la toma de decisiones. Ejercicios de Aplicación

Estrategia Instruccional

• Exposición interactiva

• Análisis y discusión guiada de casos.

• Ejercicios estructurados.

• Dinámica grupal.

Estrategia de Evaluación

• Formativo/perceptiva, mediante preguntas activadoras y la retroinformación en sitio.

• Sumativa, mediante revisión individual y en grupo de resultados de ejercicios.

Duración

Veinticuatro (24) horas.