| Control Estadístico de Procesos |
Instructor:
Propósito:
Mejorar el desempeño del personal de soporte técnico y operacional en el área de control de procesos.
Dirigido a:
Técnicos y operarios que laboran en actividades que requieran la toma de datos para el análisis estadístico de procesos en el control de calidad.
Conocimientos técnicos:
Inherentes en su área de desempeño.
Objetivo General:
Aplicar los criterios de las herramientas estadísticas de calidad que permitan conocer el comportamiento de los procesos en el área de desempeño, determinando los factores que los afectan y reducir las causas de su variación.
Objetivos Específicos:
Explicar los conceptos básicos relacionados al control estadístico de procesos.
Explicar las herramientas básicas para el aseguramiento de la calidad.
Aplicar criterios y procedimientos metodológicos en la recolección de datos.
Interpretar la información de los análisis estadísticos de procesos.
Conocer y corregir las variables que pueden afectar a un proceso.
Perfil de Salida:
Conocimientos
Conceptos relacionados a los métodos estadísticos del control de calidad.
Habilidades y destrezas
Aplicación de las herramientas de calidad en la recolección de datos.
Interpretar la información de los resultados obtenidos de los análisis de procesos.
Actitudes
Sentido crítico.
Pensamiento analítico.
Toma de decisiones.
Contenido:
Introducción al CEP
Conceptos básicos de estadísticas: Inspección, lote, población, muestra, muestro, características, variables, atributos, frecuencia y parámetro. Medidas de tendencia central: media aritmética, moda y mediana. Medidas de dispersión: rango, desviación estándar y varianza. Impacto del CEP en la calidad y en el cliente. Ejercicios de aplicación.
Herramientas básicas del CEP
Recolección de datos: propósito y tipos de datos.
Hoja de recolección de datos: ventajas, utilidades y procedimiento. Ejercicios prácticos.
Tormenta de ideas: procedimiento y utilidades. Ejercicios prácticos.
Histograma de frecuencias: elaboración, ventajas y utilidades. Ejercicios prácticos.
Diagrama de Pareto: elaboración, ventajas y utilidades. Ejercicios prácticos.
Diagrama Causa y efecto: Ventajas, utilidades y elaboración. Ejercicios prácticos.
Estratificación: Ventajas, utilidades y elaboración. Ejercicios prácticos.
Diagrama de dispersión: Características, beneficios y elaboración. Ejercicios prácticos.
Gráficos de control: Características, utilidades, elaboración e interpretación. Ejercicios prácticos.
Estrategia Instruccional:
Exposición interactiva.
Análisis de casos.
Ejercicios estructurados.
Estrategia de Evaluación:
Formativa / perceptiva, mediante preguntas activadoras y retroinformación en el aula.
Sumativa, mediante revisión individual y en grupo de resultados de ejercicios.
Duración
Dieciséis (16) horas.