Toma de Decisiones en Escenarios de Múltiples Criterios de Selección Metodología AHP Analityc Hierarchy Process |
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Presentación
La búsqueda de la eficiencia, la productividad y la competitividad por parte de las empresas están contribuyendo a la búsqueda de metodologías de apoyo a la toma de decisiones complejas en escenarios de múltiples criterios de selección. Estos métodos persiguen eliminar las conjeturas improvisadas, el pensamiento no explicado, injustificado e intuitivo que acompaña a la mayoría de las decisiones que se toman con respecto a problemas complejos. Una tendencia natural al tomar decisiones en escenarios de múltiples criterios de selección, es la de asignar pesos a los atributos o criterios y determinar para cada opción un indicador de desempeño; al multiplicar los pesos de los atributos por el nivel de desempeño de cada opción, se construye una jerarquía que permite escoger la mejor de las opciones evaluadas. Este método tiene como base el sentido común, sin embargo, esta aproximación intuitiva está condicionada, pues podría sesgar el análisis. El Dr. Thomas Saaty, de la Warthon Shool of Bussiness, Pensylvania University, desarrollo en los años 70 la técnica AHP (Analytic Hierarchy Process). El AHP es una sencilla, lógica y estructurada metodología de trabajo que permite mejorar la toma de decisiones complejas cuando existen múltiples criterios ó atributos mediante la descomposición del problema en una estructura jerárquica. Esto permite subdividir un atributo complejo en un conjunto de atributos más sencillos y determinar como influyen cada uno de esos atributos individuales al objetivo de la decisión. Esa influencia está representada por los pesos que cada atributo posee en la decisión final. El método AHP establece dichos pesos a través de comparaciones pareadas (uno a uno), con lo que se facilita la objetividad del proceso, evitando el uso de la intuición en la toma de decisiones, permitiendo al mismo tiempo su documentación.
Dirigido a:
Profesionales o ejecutivos que tengan que tomar decisiones individuales o en equipo bajo situaciones complejas de múltiples criterios de selección.
Justificación:
Mejorar el proceso de Toma de Decisiones de la empresa en todas sus Unidades de Negocios cuando estas dependan de múltiples criterios ó atributos, los cuales pueden ser cuantitativos, cualitativos ó una mezcla de ellos, mediante la utilización de la metodología AHP (Analytic Hierarchy Process), la cual es una sencilla, lógica y estructurada metodología de apoyo a la Toma de Decisiones. De esta manera se eliminan las conjeturas improvisadas, el pensamiento no explicado, injustificado e intuitivo que generalmente acompañan a la mayoría de la Toma de Decisiones.
La empresa se unirá a más 125 compañías incluidas en Fortune 500 que utilizan la metodología AHP tales como IBM, Ford, General Electric, Chevron, ABN Amro Bank y Hewlett Packard entre otras.
Objetivo General:
Aplicar a cualquier situación, la metodología para la toma de decisiones cuando esta dependa de múltiples criterios ó atributos. La metodología es analítica y sus resultados están basados en la solución de un modelo matemático.
Metodología:
Curso eminentemente práctico. Exposición del facilitador, Intercambio de ideas. Presentación de ejemplos. Realización de ejercicios en equipos, exposiciones por parte de los participantes, análisis y resumen.
Contenido:
Toma de Decisiones - Proceso
Ejemplo práctico- Sin aplicación de la metodología AHP
Origen – Desarrollo –Concepto del AHP
Estructura Jerárquica - Gráfico de Redes
Proceso General del AHP
Comparaciones Pareadas - Inconsistencias
Fundamento matemático
Presentación de ejemplos de aplicación del AHP
Selección por parte de los participantes a una situación a la cual deseen aplicar AHP
Aplicación del AHP a la situación seleccionada
Homologación sobre los conceptos de los criterios ó atributos seleccionados
Jerarquización de criterios
Comparación pareada de alternativas tomando en cuenta cada uno de los criterios
Jerarquización final - Discusión de resultados
Beneficios:
La organización obtendrá ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo en la toma de decisiones complejas tales como jerarquización de proyectos, asignación de recursos y optimización de su Portafolio de Oportunidades al contar con personal entrenado que pueda identificar y jerarquizar alternativas para alcanzar los objetivos previstos, mejorando la velocidad, eficiencia y calidad de la Toma de Decisiones individuales ó en equipos, desarrollándola como una ventaja competitiva.
Duración:
Dieciséis horas (16)