Instructor:

Psicólogo Efigenia Sideris

Dirigido a:

• Todo el personal

Objetivo General: 

• Desarrollar en los participantes un conjunto de habilidades y destrezas que le permitan manejar los cambios y ser proactivas, automotivadas y productivas en relación a los requerimientos de los nuevos tiempos.

Objetivos Específicos           

• Reconozca la significación del mapa perceptivo que el individuo usa para organizar su experiencia personal, grupal y organizacional.

• Reconozca la influencia de las expectativas en el desarrollo y resultado de la dinámica laboral.

• Analice el proceso de cambio y sus etapas.

• Identifique el factor motivacional presente en todo proceso de cambio personal u organizacional.

• Identifique sus competencias individuales en el manejo exitoso del proceso de cambio necesario.

Contenido:

• ¿Cómo percibimos las personas?

• Autoestima y Motivación.

• Cambio, etapas y manejo de la resistencia

• El Arte de Escuchar y la Empatía

• Manejo de conflictos interpersonales: por teléfono y en persona.

• Competencias individuales: conocimiento de la función, asertividad,  solución de problemas, proactividad y trabajo en equipo.

Estrategia  Metodológica:

• Presentación audiovisual, Participación Individual, Discusión grupal, Estudio de casos del grupo, Ejercicios individuales y grupales al aire libre, Asesoramiento individual a cada participante.

• Exploración y análisis de expectativas, Ejercicios de autodiagnóstico, Ejercicios de dinámica grupal, Discusión y reflexión.                          

Duración:

Dieciséis (16) horas