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Liderazgo y Calidad de Personal |
Instructor:
Objetivo general:
Desarrollar en los participantes competencias actitudinales, intelectuales y conductuales orientadas a la efectividad y logro de objetivos organizacionales con niveles de excelencia.
Objetivos específicos
Lograr que los participantes
Mejoren su autoestima personal.
Identifiquen los valores y las acciones éticas.
Desarrollen habilidades para el análisis y la resolución de situaciones.
Comprendan la importancia del servicio de calidad en el éxito de su labor.
Establezcan alianzas en su trabajo para una mayor cohesión y armonía.
Contenido:
La Autoestima
¿Qué hace a una persona ganadora o perdedora?.
Los refuerzos.
Identificación de los subsistemas.
Ejercicios de Autoestima.
La Ética
La ética como valor funcional que produce beneficios.
Las siete leyes del éxito.
Los tres paradigmas que nutren el equilibrio.
Una cuestión de confianza.
El pensamiento sistemático
Análisis de problemas.
Metodología para la solución de problemas.
Técnicas creativas y solución de problemas.
El servicio
El cliente: expectativas Vs. Necesidades.
Servicio como única forma de liderizar un cambio social.
El desarrollo de la maestría personal mediante el servicio.
La creación de hábitos para personas altamente efectivas.
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo: formación y etapas.
Factores que contribuyen al desarrollo del equipo y su efectividad.
La sinergia del grupo.
El liderazgo.
Estrategia metodológica
Exposición del Facilitador apoyado con material audiovisual y la participación activa de los asistentes, ejercicios y vivencias
Duración:
Veinticuatro (24) horas.