Instructor:

Lic. Euclides Tapia

Propósito

• Proporcionar a los participantes un conjunto de conocimientos teóricos, metodológicos y prácticos que refuercen sus competencias acerca del manejo asertivo de los conflictos y la negociación, tomando siempre las decisiones mas acertadas frente a problemas y circunstancias a nivel individual, grupal y organizacional.

Contenido programático

• Introducción a la toma de decisiones

• Definiciones y conceptos básicos

• El conflicto. Teoría del conflicto

• Análisis de los conflictos.

• Tipos de conflicto

• Etapas del conflicto

• Reglas básicas para discusión de problemas

• La negociación. Concepciones básicas

• Etapas de la negociación

• Habilidades y técnicas asertivas para la negociación.

• Elementos del proceso de toma de decisiones

• Tipos y niveles de decisiones

• Decisiones individuales. Estrategias

• Decisiones grupales. Estrategias

• Métodos para la toma de decisiones

• Proceso de toma de decisiones

• Jerarquizacion de las decisiones

• Implicación en la toma de decisiones

• Árbol de problemas

• Pasos para la toma de decisiones

• Dinámica de cierre

Duración:

Veinticuatro (24) horas