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Manejo de Diferencias y Negociación Efectiva |
Instructor:
Descripción.
La necesidad de negociar se manifiesta de manera permanente tanto en la vida individual, de los grupos y en general de las organizaciones. Posiciones contrapuestas se dan de manera cotidiana en cualquiera de estos contextos y constituye una forma de interacción humana caracterizada por la disociación más que por la asociación, la cual se manifiesta en diferentes modalidades y grados.
Estas diferencias se producen como consecuencia de percepciones, valores y motivaciones entre las personas, las cuales se expresan en comportamientos específicos y de la comprensión de este proceso y su manejo por las partes, dependerá en gran medida utilizar de manera provechosa tales diferencias o por el contrario transformarlas en conflicto, matizadas por algún grado de violencia.
Tales situaciones bien sea a nivel individual, grupal, organizacional o social como lo demuestra la historia, no son para nada provechosas sino más bien reñidas con el desarrollo, el crecimiento y la expansión.
El presente Módulo brinda al participante el comprender el origen y significado del surgimiento de diferencias, el conflicto interpersonal o intergrupal en todos los contextos y ofrece técnicas específicas de negociación para abordar estos procesos y solucionarlos de manera efectiva.
Contenido.
Diferencias y conflicto. Factores involucrados y desarrollo del proceso.
Determinantes del conflicto. Orientaciones de comportamientos ante el conflicto.
Estilos de manejo de diferencias. Ventajas y desventajas de los estilos empleados.
Tipos y estilos de negociación. Nuevos métodos de negociación.
Manejo efectivo de situaciones emocionales y manejo efectivo de la comunicación.
Obstáculos para la negociación.
Duración.
Dieciséis (16) horas.