Instructor:

Ing. Jorge Oyaga

Dirigido a:

• Presidentes, Vicepresidentes, Directores, Gerentes Generales, Representantes de la dirección, responsables del levantamiento de la información relacionada a los procesos y  procedimientos del Sistema de  la calidad relacionados a la alta gerencia.

Objetivo General:

• Conocer requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2000, en lo relacionado a los elementos del capítulo 5.

Objetivo Específico:

• Proporcionar al participante los requisitos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo el esquema de la norma COVENÍN ISO 9000: 2005. Conocer y entender los principios de gestión de la calidad.

Contenido:

• Términos y definiciones claves relativos al Sistema de Gestión de la Calidad, norma COVENÍN ISO 9000: 2005

• Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000, principios.

• Compromiso de la dirección.

• Enfoque al cliente

• Política de la calidad

• Planificación

1.      Objetivos de la calidad

2.      Planificación del sistema de gestión de la calidad

• Responsabilidad, autoridad y comunicación

1.      Responsabilidad y autoridad

2.      Representante de la dirección

3.      Comunicación interna

• Revisión por la dirección

1.      Generalidades

2.      Información para la revisión

3.      Resultados de la revisión

Metodología:

• Explicación de los conceptos de Sistema de Gestión de la calidad, revisión de los diferentes elementos del capítulo 5, preparación de las aplicaciones prácticas de cada una de los diferentes conceptos de la norma

• Aprender haciendo (role play)

• Desarrollar de ejercicios teórico-prácticos aplicados a la empresa.

• Identificar los procesos de la alta gerencia de la empresa conforme a la norma internacional

Evaluación:

• Exposiciones por grupo a demás participantes utilizando folios de trabajo

Duración:

Ocho (8) horas