Instructor:

Lic. Carlos Martínez Vega

Dirigido a:

• Profesionales y técnicos que participan en procesos de implantación de Sistemas de la Calidad.

Objetivos:

• Lograr que el participante  entienda lo que es un Sistema de Gestión, Aseguramiento y Control de la Calidad.

• Entienda y aplique los pasos necesarios para auditar un Sistema de Gestión la Calidad, así como la importancia que tienen las auditorías en la optimización de los Sistemas de la Calidad.

Contenido Programático

1. Introducción

2. Conceptos de: Sistemas, procesos, servicios y productos.

3. Sistemas de la Calidad, serie de normas COVENIN-ISO 9000. Visión 2000.

4. La serie de normas 9000:2000; ISO 14000:96, OSHAS 18001

5. Auditorías de Calidad.

5.1.- Objetivos y Alcances de una auditoría.

5.2.- Identificación del modelo o normativa " debe ser ".

5.3.- Tipos de Auditorías: Calidad; Ambiente, Seguridad, otras. Auditorias de Verificación de Cumplimiento, de Diagnósticos, de Suficiencia, etc.

5.4.- Funciones y Responsabilidades en un proceso de auditoría.

5.5.- La norma COVENIN-ISO 19011:2002.

6. La comunicación del auditor: Características y cualidades.

7. Etapa de Revisión preliminar del sistema de la calidad ( Pre-auditoría)

8. Planificación de la auditoría. Documentación a usar.

9. 9.- Reunión de Apertura de la Auditoría.

10. Ejecución de una auditoría. La entrevista y observación de campo.

11. La determinación de no-conformidades.

12. Reunión de cierre de la Auditoría.

13. Los Reportes de Auditorías.

14. Las acciones correctivas, Preventivas y las auditorías de seguimiento.

15. Simulación de una auditoría.

Duración:

Veinticuatro (24) horas