Instructor: Iraida Durand
  Calidad del Servicio y Atención al Público bajo el Modelo de la Programación Neurolingüística (16h)
  Competencias Personales para la Calidad del Servicio al Cliente (16h.)
  Desarrollo de Equipos de Trabajo Efectivos (16h.)
  El Coaching como Estrategia para el logro de resultados (16h.)
  Excelencia Comunicacional para Gerentes (16h.):
  Factores claves del Liderazgo orientado al logro de resultados (16h.)
  Formación profesional de Formadores en la empresa (16h.)
  Gerencia del Proceso de Cambio Organizacional (16h.)
  Gerencia Sistémica: La Visión del Todo para la Toma de Decisiones (16h.)
  Liderazgo Situacional: Incrementando el impacto del liderazgo (16h.)
  Manejo de Diferencias y Negociación Efectiva (16h.)
  Motivación al Logro y Efectividad Personal (16h.)
  Programa Modular para el Desarrollo de la Capacidad para Gerenciar (80h)
  Suficiencia Personal y Productividad (16h.)
  Toma de Decisiones efectivas orientadas a la Resolución de Problemas (16h.)